2025 augusztusában új mérföldkőhöz érkeztünk: csapatunkhoz csatlakozott értékesítési vezetőnk Major Ildikó, aki azóta meghatározó szerepet tölt be növekedési stratégiánk alakításában.

Az IT piac – legyen szó platform infrastruktúráról, egyedi fejlesztésről, informatikai tanácsadásról vagy kiberbiztonságról – ma gyorsabban változik, mint valaha. Az ügyfelek nem pusztán szolgáltatót keresnek, hanem hosszú távú technológiai partnert, aki érti az üzleti kihívásaikat és proaktív megoldásokat kínál.

Mesélnél röviden a szakmai utadról? Hogyan találtál rá az IT világára?
A pályám az IT világában indult 2014-ben, ügyfélszolgálati és műszaki hibabejelentői területen, ahol gyorsan megértettem, hogy a technológia milyen közvetlen hatással van az ügyfélélményre és az üzleti működésre. Már itt elkezdett érdekelni, hogyan lehet rendszerszinten javítani a folyamatokat, és mentoring szerepben a csapatfejlesztésbe is betekintést nyertem.

Ezt követően az értékesítés felé mozdultam, kifejezetten szoftveres és digitalizációs megoldások irányába. Low-code/no-code platformokkal, workflow-automatizálással és dokumentumkezelési rendszerekkel dolgoztam, ahol a fókusz a manuális folyamatok kiváltásán és testreszabott megoldások kialakításán volt. Később senior key account managerként már komplexebb, nagyvállalati és banki környezetben is szoftverfejlesztési és integrációs igények mentén támogattam ügyfeleket.

Mi motivál leginkább az értékesítési vezetői szerepben?
Az motivál leginkább, amikor egy szoftveres megoldás nem csak technológiai fejlesztés, hanem valódi üzleti változást hoz — például egy folyamat automatizálásával vagy egy egyedi fejlesztéssel jelentős hatékonyságnövekedést érünk el. Emellett fontos számomra, hogy egy olyan csapatot építsek, amely érti és képviselni tudja ezt a tanácsadói, értékteremtő szemléletet.

Mi az a tapasztalat, ami alapjaiban formálta a vezetői gondolkodásodat?
A szoftveres és workflow-digitalizációs projektek során szerzett tapasztalataim mutatták meg igazán, hogy egy fejlesztés akkor sikeres, ha mélyen megértjük az ügyfél folyamatait és üzleti céljait. Többször találkoztam olyan helyzetekkel, ahol a „kész megoldás” nem működött, és valódi értéket csak testreszabott fejlesztéssel lehetett teremteni. Ez alapjaiban formálta a gondolkodásomat: vezetőként mindig az üzleti problémából indulok ki, nem a technológiából.

Mi az, ami szerinted igazán megkülönböztet bennünket az IT piacon?
Az, hogy a szoftverfejlesztést nem önmagában kezeljük, hanem az ügyfél működésének szerves részeként. Nem dobozos megoldásokban gondolkodunk, hanem az adott üzleti problémára építünk — legyen szó egyedi fejlesztésről, integrációról vagy automatizációról. Ez a fajta rugalmasság és üzleti fókusz az, ami igazán megkülönböztet.

Hogyan teszed kézzelfoghatóvá az IT beruházások üzleti értékét?
A szoftverfejlesztési projekteknél különösen fontos, hogy az üzleti értéket konkrét számokra fordítsuk le. Tipikusan azt vizsgáljuk, hogy egy fejlesztés mennyi manuális munkát vált ki, mennyivel gyorsítja az átfutási időt, vagy milyen mértékben csökkenti a hibázást. Ezeket KPI-ok mentén mérjük, és már az elején közösen definiáljuk a megtérülési célokat.

Milyen változásokat érzékelsz az ügyféligényekben az elmúlt időszakban?
Egyre nagyobb az igény a gyorsan bevezethető, mégis testreszabható szoftveres megoldásokra. Az ügyfelek nem akarnak hosszú, merev fejlesztési ciklusokat — inkább iteratív, üzleti értéket gyorsan szállító megközelítést keresnek. Emellett felértékelődtek az integrációs képességek és az, hogy egy megoldás mennyire illeszthető a meglévő rendszerekhez.

Milyen irányba szeretnéd fejleszteni az értékesítési működésünket a következő 1–2 évben?
Szeretném még erősebben a tanácsadói, „solution selling” irányba vinni a működést, ahol mély iparági és üzleti megértésre építünk. Emellett fontos cél az, hogy még jobban strukturáljuk a szoftverfejlesztési lehetőségeket az ügyfelek felé — például use case-ek és gyorsan validálható pilotok mentén. Az adatvezérelt működés és a meglévő ügyfélkapcsolatok fejlesztése szintén kulcsterület.

Mit jelent számodra a valódi technológiai partnerség egy ügyfélkapcsolatban?
A szoftverfejlesztési projektekben a partnerség különösen fontos: számomra azt jelenti, hogy nem csak egy igényt valósítunk meg, hanem közösen gondolkodunk a jövőbeli fejlesztési irányokról is. Egy jó partner nem csak végrehajt, hanem javasol, priorizál és segít üzleti döntéseket hozni — hosszú távon együtt építve az ügyfél digitális működését.