Dinamikusan fejlődő vállalati IT környezetbe keresünk tapasztalt Munkakörnyezet és Végfelhasználói Szolgáltatások Divízióvezető szakembert, aki stratégiai és operatív szinten egyaránt felelős a végfelhasználói IT szolgáltatások teljes életciklusáért.

A szerepkör kiemelt feladata a modern digitális munkahelyi szolgáltatások, az endpoint menedzsment, az IAM üzemeltetés, valamint a felhasználói támogatási szolgáltatások irányítása, fejlesztése és folyamatos optimalizálása. Olyan vezetőt keresünk, aki képes magas szolgáltatási színvonalat biztosítani, támogatni a szervezeti digitalizációt, valamint egy magasan teljesítő szakértői csapatot inspirálni és fejleszteni.

Főbb feladatok

• A Workplace & End User Services szolgáltatási torony teljes körű szakmai és operatív vezetése

• Endpoint Engineering, Remote Support, Field Support és IAM Operations csapatok koordinációja és fejlesztése

• SLA, KPI és szolgáltatásminőségi célok teljesítésének biztosítása

• Kritikus incidensek, problémakezelési és változáskezelési folyamatok irányítása

• Microsoft Intune, Autopilot és endpoint management szolgáltatások felügyelete

• Identity & Access Management folyamatok működtetése és folyamatos fejlesztése

• Szolgáltatásfejlesztési, szabványosítási és automatizációs kezdeményezések vezetése

• Szoros együttműködés a Security, Infrastructure, Platform és Application csapatokkal

• Vendorok és külső szolgáltatók teljesítményének menedzselése

• Erőforrás- és kapacitástervezés, csapatfejlesztés és utánpótlás-tervezés

• Service review-k, auditok és vezetői riportok elkészítése

• Compliance és biztonsági követelmények érvényesülésének biztosítása

Elvárások

• Minimum 7+ év releváns szakmai tapasztalat IT üzemeltetési vagy End User Services területen

• Minimum 3+ év vezetői tapasztalat szolgáltatásmenedzsment vagy IT Operations környezetben

• Tapasztalat nagyvállalati Workplace vagy EUC szolgáltatások működtetésében

• Magabiztos ismeretek az alábbi technológiákban:

  • Microsoft Intune

  • Windows Endpoint Management

  • Microsoft 365 szolgáltatások

  • Entra ID (Azure AD)

  • Endpoint Security és Compliance megoldások

  • IAM folyamatok

• ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment szemlélet

• Tapasztalat SLA alapú szolgáltatásüzemeltetésben

• Kiváló stakeholder management és kommunikációs készségek

• Erős people management és csapatvezetői képességek

• Magas szintű angol nyelvtudás

Előnyt jelent

• ITIL v4 Certification

• Microsoft Modern Workplace vagy Security tanúsítvány

• ServiceNow tapasztalat

• PowerShell automatizációs ismeretek

• Nemzetközi vagy multisite infrastruktúra üzemeltetési környezetben szerzett tapasztalat

• Shared Service Center vagy Managed Services környezetben szerzett vezetői tapasztalat

Amit kínálunk

• Stratégiai jelentőségű vezetői pozíció

• Lehetőség modern Workplace és EUC szolgáltatások alakítására

• Innovatív technológiai környezet

• Folyamatos szakmai fejlődési és képzési lehetőségek

• Magasan képzett szakértői csapat

• Támogató és együttműködő vállalati kultúra

• Hosszú távú karrierlehetőség

• Versenyképes kompenzációs csomag

• Hibrid munkavégzés