Pozíció leírása

• A felhasználói bejelentések fogadása, rögzítése, kategorizálása és dokumentálása JIRA ticketing rendszerben

• A felhasználóktól érkező problémák első szintű megoldása, szükség esetén továbbítása magasabb szintre.

• Felhasználói jogosultságok kezelése.

• Felhasználók tájékoztatása tervezett szolgáltatásváltozásokról, üzemzavarokról.

• Időráfordítások, események és megoldási lépések precíz dokumentálása JIRA rendszerben.

• A munkaterülethez tartozó információk és adatok naprakészen tartása, biztonságos kezelése.

• Kapcsolattartás partnercégekkel

• Kooperatív részvétel belső és külső szervezeti egységekkel történő kommunikációban, megoldási folyamatokban.

• Szükség esetén részvétel auditok előkészítésében, adatszolgáltatásban.

• Tesztelési folyamatok támogatása.

• Raktárkezelési feladatok.

• Felhasználói támogatáshoz kapcsolódó egyéb feladatok ellátása.

  
  

Elvárások

• Jogosítvány

• Középfokú végzettség vagy informatikai területen szerzett tapasztalat

• Alapvető IT ismeretek (jogosultságkezelés, hibabejelentések megoldása, ticketing rendszerek)

• Precíz adminisztrációs készség, pontos dokumentációs gyakorlat

• Jó kommunikációs készség, ügyfélközpontú gondolkodás

• Csapatmunkára való hajlandóság és proaktív hozzáállás

• Angol nyelvtudás előny

Amit kínálunk

• Inspiráló szakmai környezet és fejlődési lehetőségek

• Modern technológiai háttér

• Támogató csapat és együttműködő munkakultúra

• Versenyképes juttatás és rugalmas munkavégzés